CAIA para CAILE

Cómo funciona.

Reservas con cobro y PQRS, en WhatsApp y en Instagram.

De la pregunta a la mesa confirmada.

El asistente muestra las zonas con cupo para la fecha y el número de personas.
Confirma la reserva con nombre y código.
Envía un recordatorio el día de la reserva; el cliente puede cambiarla o cancelarla en el chat.
Los grupos grandes o casos especiales pasan a una persona del equipo.

Cada caso con número, responsable y fecha límite.

El asistente clasifica el caso como petición, queja, reclamo o sugerencia y pide los datos.
Entrega el número de radicado y avisa al responsable del área.
El caso queda con estado y fecha límite de respuesta en el panel.
La respuesta final le llega al cliente por el mismo WhatsApp.

CAILE elige, por zona o por fecha, si la reserva exige anticipo y cómo se paga.

El asistente envía los datos de la cuenta de CAILE y recibe el comprobante.
El equipo lo verifica y aprueba en el panel con un clic; el asistente confirma la reserva.

El dinero llega directo a las cuentas de CAILE. Si el anticipo no se paga en el plazo definido, la mesa se libera.

Inversión.

Un pago de implementación y una mensualidad con cupos definidos.

Implementación

$2.000.000

Pago único

Mantenimiento

$350.000

Mensual

800conversaciones al mesEntre WhatsApp e Instagram. Una conversación es el intercambio con un cliente durante 24 horas.

300recordatorios de reserva al mes

2 hde ajustes al mesAforo, zonas, fechas especiales, horarios y respuestas.

$50.000por cada 300 conversaciones adicionales

Qué incluye el mantenimiento.

Y qué queda por fuera.

Asistente activo 24/7 en el WhatsApp y en los mensajes directos de Instagram de CAILE.
Reservas por zona, mesa y número de personas, con código de confirmación.
Cambio y cancelación de reservas en el mismo chat.
Recordatorio automático el día de la reserva.
Cobro de anticipos: envío del link de pago o de los datos de transferencia, recepción del comprobante y confirmación de la reserva al aprobarse el pago.
Liberación automática de la mesa si el anticipo no se paga a tiempo.
Registro de PQRS con radicado, tipo, responsable, estado y fecha límite.
Aviso al responsable y envío de la respuesta final al cliente.
Paso a una persona del equipo cuando el caso lo requiera.
Panel web con reservas del día, pagos por aprobar y PQRS abiertas o por vencer.
Servidores, inteligencia artificial, mensajes de recordatorio y soporte técnico.
Soporte por WhatsApp de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Campañas o mensajes masivos de promoción. Meta los cobra por mensaje y se cotizan aparte.
Facebook, TikTok u otros canales distintos de WhatsApp e Instagram.
Las comisiones de la pasarela de pagos y la conciliación contable de los anticipos.
Integración con el sistema de caja, POS o software de reservas existente.
La respuesta de fondo a cada PQRS, que define el equipo de CAILE.
Atención humana del chat por parte de CAIA.
Procesos distintos de reservas y PQRS.
La línea telefónica y la cuenta de WhatsApp Business, que son de CAILE.

En funcionamiento en 20 días hábiles.

Desde la firma hasta la primera reserva real.

Días hábiles 1 a 4

Zonas, aforo, horarios, políticas de reserva, tipos de PQRS y responsables.

Días hábiles 5 a 16

Conexión de WhatsApp e Instagram, reglas de reserva y flujo de PQRS, probados con el equipo de CAILE.

Días hábiles 17 a 20

Atención real con acompañamiento cercano durante el primer fin de semana.